Bu, her bir hastanın Oticon RemoteCare'i kullanmak için karşılaması gereken kriterlere ilişkin bir kontrol listesidir.

Hasta:

1. En az 18 yaşında olmalıdır

2. Aktif bir e-posta adresine sahip olmalıdır

3. Uyumlu işitme cihazına sahip olmalıdır. Uyumlu işitme cihazlarına göz atın

4. Hem ses hem de video akışı için uygun sabit internet bağlantısına (önerilen minimum hız 1/1 Mbit/s) sahip olmalıdır

5. Uyumlu bir mobil cihaza sahip olmalıdır. Uyumlu cihazlara göz atın

6. Cihaz özellikleri:

Hasta iPhone, iPad veya Android cihazında, uygulamaları kullanabilmeli, e-posta gönderebilmeli/alabilmeli ve Wi-Fi'ye nasıl bağlanılacağını bilmelidir

Oticon RemoteCare Adaylık Puan Formu ile, her bir hastanın uygunluk durumunu değerlendirirsiniz.

Oticon RemoteCare Adaylık Puan Formunu indirin

Her bir hasta için kurulum ve hazırlık aşamasının, hasta kliniğinizdeyken gerçekleştirildiğinden emin olmanız son derece önemlidir.

Hasta için Oticon RemoteCare kullanımına ilişkin kurulumun yapıldığından emin olmak üzere aşağıdaki adımları tavsiye ederiz:

Paylaşılacak materyaller

Aşağıdaki materyallerin çıktısını alıp hastaya verin:

iPhone, iPad ve Android için Oticon CompanionUygulaması kullanım kılavuzu

Kullanıcı hazırlığı kontrol listesi

Ayrıca, hastanıza işitme cihazı kullanıcıları için Oticon RemoteCare destek web sayfasını tanıtın

Uygulamayı indirme ve kurulum

Hastanıza Oticon Companion uygulamasını mobil cihazına indirmesi konusunda yardımcı olun. Bir Oticon hesabı oluşturması (halihazırda hesabı yoksa) ve işitme cihaz(lar)ını mobil cihazı ile eşleştirmesi konusunda yardımcı olun.

 Şunları yaptığınızdan emin olun:

• Hastanın e-posta adresini not edin (e-posta adresinin, hastanın uygulamada oturum açmak için kullandığı e-posta adresi ile aynı olduğundan emin olun)

• Hızlı bir Oticon RemoteCare ziyareti gerçekleştirin ve hastaya Oticon Companion Uygulamasının nasıl kullanılacağını gösterin

• İlk Oticon RemoteCare randevusu için bir zaman belirleyin

Teknik gereksinimler

• PC kamerası veya harici kamera (video kamera)

• Mikrofon ve hoparlörler veya kulaklık seti

• Tavsiye edilen minimum 1/1 Mbit/s hızında İnternet

• Internet Explorer 11 (kaydolmak gerekir)

• E-posta hesabı

Oticon RemoteCare'i kullanmaya hazır olun

1. Bir Oticon RemoteCare hesabı oluşturun: Yerel temsilciniz tarafından gönderilen Oticon RemoteCare davet e-postasını açın ve talimatları takip edin

2. Oticon Genie 2'de Oticon RemoteCare'i başlatın

Aşamanızı belirleyin

Lütfen Oticon RemoteCare'i kullanmadan önce aşağıdaki gereksinimlerin karşılandığından emin olun:

• Görüntü işlevini, hasta için minimum seviyede görsel dikkat dağınıklığı olacak şekilde ayarlayın (mümkünse, pencere ve trafiğin yoğun olduğu bölgelerden kaçının)

• İşitsel olarak minimum seviyede dikkat dağınıklığı sağlayacak sessiz bir yer seçin

• Tüm teknik gereksinimlerin karşılandığından emin olun

Oturumdan önce

• Bilgisayarınızın kamerası, mikrofonu ve hoparlörlerinin çalıştığını kontrol edin

• En iyi ses kalitesi için mikrofona yakın olun (kulaklık seti tavsiye edilir)

• Hastanızın yüzünüzü ve dudaklarınızı net olarak görebileceği şekilde kameranın önüne geçin

Oturumun başında

• Hastanızın sizi net bir şekilde görüp duyabildiğinden emin olun

• Hastanızın Kullanıcı hazırlığı kontrol listesini inceleyerek uyguladığından emin olun

• Hastanızın işitme cihazlarındaki pillerin yeni/tam şarjlı olduğundan emin olun

(Şarj edilebilir işitme cihazı bulunan hastalar için: hastanızın yakınında şarj cihazı bulunduğundan emin olun)

• Hastanızın mobil cihazının tam şarjlı olduğundan veya bir güç kaynağına takılı olduğundan emin olun

Oturum sırasında

• Oturum sırasında, ses kalitesini olumsuz yönde etkileyebileceğinden, kağıt ile oynamaktan kaçının

• Bağlantı veya ses sorunu olmadığından emin olmak için hastanızla sürekli kontrol ederek, net ve ölçülü bir tonda konuşun

• İşitme cihaz(lar)ınız ile deneyiminizi genel olarak değerlendirin

• Hastanın sorunlarını ele almak için (örn. otoskopiye ihtiyacı varsa) hastanın kliniğe gelmesi gerekip gerekmediğini belirlemek üzere klinik yargı yeteneğinizi kullanın

Oturum sonlandırılırken

• Gerekli tüm güncellemelerin yapılıp doğru bir şekilde kaydedildiğinden emin olmak için, hastanıza oturumu sizin sonlandırmanız gerektiğini belirtin

• Oturumu sonlandırmadan hemen önce: hastanıza görüntülü aramanın sona ereceğini ve ziyaret sona erdikten sonra mobil uygulamayı kapatıp işitme cihazlarını her zamanki gibi kullanabileceklerini belirtin

Oticon RemoteCare'i başlatma, oturum açma, uzak ziyaret gerçekleştirme, uygulama gerçekleştirme, yeni ayarları hastanızın işitme cihazlarına yükleme ve ziyareti sonlandırma işlemlerine ilişkin tüm adımlar için – lütfen Oticon Genie 2 Kullanım Kılavuzundaki RemoteCare bölümüne başvurun.

Oticon Genie 2 Kullanım Kılavuzunu indirin

• RemoteCare Communicator'da kameranızı devre dışı bırakmadığınızdan emin olun

• Kameranızın üzerinin kapanmadığından emin olun

• Seçtiğiniz kameranın yalnızca bilgisayarınıza bağlı olan kamera olduğundan emin olun; mümkünse, RemoteCare ziyareti için kullanmak istemediğiniz harici kameraların bağlantısını kesin, ardından Oticon Genie 2'yi yeniden başlatın

• RemoteCare Communicator'ın sağ üst köşesindeki görüntü yenileme düğmesine basarak görüntüyü yenileyin

• Kamerayı kullanan başka bir program (örn. Skype) olmadığından emin olun; varsa, bu programları kapatın ve Oticon Genie 2'yi yeniden başlatın

Bu, video kameranızın kalitesi ile ilgilidir. Web kameranızı yükseltmeniz gerekebilir.

Hastanızın karşıdan yükleme bant genişliği tavsiye edilen 1/1 Mbit/s minimum değerinin altındadır ya da sizin indirme bant genişliğiniz tavsiye edilen 1/1 Mbit/s minimum değerinin altındadır.

Görüntü kalitesi çok düşük ise, hastanızdan görüntü işlevini devre dışı bırakmasını isteyin, ardından siz de kendi görüntünüzü devre dışı bırakın ve ziyarete sesli ve yazılı sohbet işlevini kullanarak devam edin.

• RemoteCare Communicator'ın sağ üst köşesindeki görüntü yenileme düğmesine basarak görüntüyü yenileyin

• Hastanın Oticon Companion uygulamasında görüntü işlevini devre dışı bırakmadığından emin olun

• Kullanıcının Oticon Companion uygulamasının kamerasını ve mikrofonunu kullanmasına izin verdiğinden emin olun:

- iPhone® ve iPad® için: Ayarlar > Companion öğesinden kontrol edilebilir
- Android cihazlar için: Ayarlar > Uygulamalar > Companion > İzinler öğesinden kontrol edilebilir

• Hastanızın cihazında herhangi bir pil tasarrufu modunu etkinleştirmediğinden emin olun

Lütfen dikkat: Ziyaret sırasında ayarların değiştirilmesi durumunda Oticon Companion uygulaması yeniden başlatılacaktır.

• Hoparlörünüzün veya bilgisayarınızın sessizde veya sesinin kısık olmadığından emin olun

• Kullanıcının Oticon Companion uygulamasının mikrofonunu kullanmasına izin verdiğinden emin olun

- iPhone ve iPad için: Ayarlar > Companion öğesinden kontrol edilebilir

- Android cihazlar için: Ayarlar > Uygulamalar > Companion > İzinler öğesinden kontrol edilebilir

Lütfen dikkat: Ziyaret sırasında ayarların değiştirilmesi durumunda Oticon Companion uygulaması yeniden başlatılacaktır.

• Hastanızın ziyaret hazırlığı yönergelerini takip ettiğinden emin olun (Bluetooth® açık, işitme cihaz(lar)ı mobil cihaz ile eşleştirilmiş, pil tam şarjlı vb.)

• 'FAMILY' (Ürün Ailesi) veya 'SELECTION' (Seçim) ekranına gidin ve işitme cihaz(lar)ını bağlayın. Bağlantı kurulduktan sonra, 'FITTING' (Uygulama) öğesine geçin.

• Sorun devam ediyorsa, hem sizin hem de hastanızın ziyareti yeniden başlatması gerekir:

- Hasta: Mobil cihazı kapatıp yeniden başlatın, ardından Oticon Companion uygulamasını açın ve ziyareti tekrar başlatın

- İşitme uzmanı: Oticon Genie 2'yi kapatıp tekrar açın, ardından oturumu tekrar başlatın

Ayarlar işitme cihaz(lar)ına başarıyla yüklenmiş, ancak Oticon Genie 2'de bazı şeyler yolunda gitmemiş ise, bu durumda değiştirilen ayarlar işitme cihaz(lar)ına kaydedilir ancak Oticon Genie 2'ye kaydedilmez. Bu, bir sonraki ziyarette bir açılır mesajı tetikleyerek, sizi ayar uyuşmazlığı hakkında bilgilendirecektir.

Oticon Genie 2'deki, burada saklanan ancak işitme cihaz(lar)ına yüklenmeyen değişikliklerden emin olmadığınız sürece, bu açılır penceredeki işitme cihazı ayarlarını seçmeniz gerekir.

Oturuma tekrar bağlanmayı deneyin. Hastanızın bağlantısı kesilirse ve yeniden bağlanmaya çalışacağını düşünüyorsanız, hastanızın tekrar bağlanmasını bekleyin.

Bağlantıyı yeniden kuramıyorsanız, hastanızla irtibata geçin ve yeni bir randevu ayarlayın.

Her şartta, işitme cihaz(lar)ı sorunsuz bir şekilde kullanılabilir. Son yüklemeden alınan ayarlar (veya herhangi bir ayar yüklemediyseniz, ilk uygulamadaki ayarlar) işitme cihaz(lar)ındadır.

Lütfen hastanızdan şunları isteyin:

• Mobil cihazında Bluetooth'un etkinleştirildiğinden emin olmasını

• İşitme cihaz(lar)ındaki pillerin yeni veya tam şarjlı olduğundan emin olmasını

• İşitme cihaz(lar)ının mobil cihazıyla eşleştirildiğinden emin olmasını

• Oticon RemoteCare uygulamasını yeniden başlatmasını ve “İşitme cihaz(lar)ınızı bağlama” bölümüne gitmesini

• Uygulamada kurtarma modu devreye girdiyse, uygulamadaki talimatları izlemesini

İşitme cihaz(lar)ı hala olması gerektiği gibi çalışmıyor ve hastanız artık işitme cihazlarını kullanamıyorsa, işitme cihaz(lar)ı için standart garanti ve iade politikası geçerlidir.